入居者の家賃滞納で連帯保証人への連絡に悩むオーナー様へ。人間関係を壊さずに対応してもらうための最適なタイミング、電話での具体的な切り出し方、2020年民法改正（極度額）に対応した督促状テンプレートなど、元銀行員オーナーの視点から実務手順を分かりやすく解説します。